No último ano, o e-commerce cresceu e ganhou maior visibilidade, tanto devido à pandemia, que trouxe alguns constrangimentos nas lojas físicas e que obrigou a população a alterar os seus hábitos, como também porque os indivíduos já estavam em fase de mudança de hábitos e, cada vez mais, pretendem um serviço rápido, cómodo e seguro, que já é possível ter online.
De acordo com um estudo realizado pela We Are Social e Hootsuite, em 2020, 89,5% da população portuguesa entre os 16 e 64 anos pesquisou por um produto ou serviço online e 61,1% fez uma compra online.
Adicionalmente, as categorias que mais cresceram na venda online foram as de artigos e mobiliário para a casa, roupa e artigos de beleza, comida e artigos de higiene pessoal e música digital.
Com isto, fica a questão: quais as 10 maiores plataformas de e-commerce em Portugal em 2021?
Esta questão pode ser respondida considerando vários fatores e, neste caso, vamos analisar considerando o número de visitas e o número de encomendas, de acordo com um estudo estatístico realizado pela NETRICA by Netquest em maio de 2021.
Tabela 1: Plataformas de E-commerce em Portugal: Estatísticas em 2021
Fonte: NETRICA by Netquest, maio 2021
Fique a conhecer mais sobre estas empresas
Aliexpress.com (3º em nº de visitas e 1º em nº de encomendas)
O Aliexpress é uma das maiores plataformas de marketplace chinesas, pertencente ao gigante grupo Alibaba, criado há mais de 10 anos e que vende todo o tipo de produtos a um preço super acessível, desde roupa, livros, móveis, brinquedos a produtos eletrónicos para todo o mundo.
Amazon.es (6º em nº de visitas e 7º em nº de encomendas)
A Amazon é uma empresa multinacional americana, que se iniciou com a venda de livros, mas que atualmente é uma dos maiores potências ao nível do e-commerce. Está presente em vários países, mas em Portugal, por enquanto, é possível utilizar outras filiais, nomeadamente a espanhola, que já está adaptada ao país. Na amazon.es todos os produtos podem ser enviados para Portugal a custos relativamente baixos e com grande rapidez e segurança. Este ano foi realizado o primeiro Amazon Prime Day em Portugal com várias promoções para incentivar vendas nos pequenos negócios da plataforma.
Booking.com (9º em nº de visitas)
O Booking é uma plataforma holandesa e é, atualmente, uma das maiores empresas de reserva de hotéis e viagens online, que tem como missão facilitar a todos a possibilidade de explorar o mundo. Neste momento, tem mais de 28 milhões de acomodações registadas e de 6,2 milhões de casas, apartamentos e outros alojamentos únicos, com a disponibilização de um apoio 24 horas aos seus clientes.
Continente.pt (2º em nº de visitas)
O Continente.pt é considerada a maior rede de hipermercados em Portugal, onde está presente há mais de 35 anos e pertence ao grupo português SONAE. Esta marca tem vindo a inovar-se e reinventar-se e foi distinguida como uma Marca de Confiança. A pandemia veio obrigar a que os super e hipermercados também se adaptassem e, recentemente, o Continente criou um novo website, mais rápido e simples de utilizar.
Ebay.com (8º em nº de visitas e 10º em nº de encomendas)
O EBay é um dos maiores sites americanos, fundado há mais de 20 anos, onde é possível encontrar todo o tipo de produtos, novos ou usados. Nos últimos anos, a empresa tem investido cada vez mais na sua agilidade e segurança, de modo a distinguir-se da sua concorrência e atrair os seus clientes, que estão espalhados por todo o mundo.
Fnac.pt (4º em nº de visitas e 3º em nº de encomendas)
A FNAC é uma empresa francesa, líder na oferta cultural e tecnológica em Portugal, que aposta na diversidade, inovação e na diferenciação de atendimento e que tem vindo a revelar-se um fenómeno e um caso ímpar de sucesso no e-commerce. A marca aposta bastante na sua oferta de serviços e, recentemente,criou um serviço de atendimento e venda à distância para completar e facilitar a sua venda online.
Kuantokusta.pt (7º em nº de visitas e 8º em nº de encomendas)
O Kuantokusta é uma plataforma de marketplace, líder nacional na comparação de preços e presente em Portugal há mais de 15 anos, com as melhores oportunidades em mais de 1100 lojas e em vários setores de atividade, como eletrodomésticos, informática, smartphones, casa e decoração e imagem e som. A empresa define-se como a solução ideal para as lojas que desejam chegar até aos consumidores que procuram não só comprar um produto ao menor preço, como a melhor experiência de compra online e de confiança.
Microsoft.com (5º em nº de visitas e nº de encomendas)
A Microsoft está presente em Portugal há mais de 30 anos e é uma das maiores e mais valiosas empresas americanas a nível mundial, criada pelo famoso Bill Gates e Paul Allen. A empresa está presente em várias áreas de negócio e tem como objetivo principal criar soluções para particulares e empresas para tirarem maior partido das atividades que mais valorizam, onde quer que estejam.
Odisseias.com (9º em nº de encomendas)
A Odisseias é uma empresa 100% portuguesa,que nasceu há mais de 15 anos, com o objectivo de oferecer aos consumidores, experiências de lazer e produtos, com preços reduzidos. A empresa oferece experiências únicas e pretende criar sorrisos para todo o tipo de pessoas, como aventureiros, bon vivant e viajantes, despertando várias sensações aos seus clientes.
Wish.com (4º em nº de encomendas)
A Wish é uma plataforma de e-commerce americana, com mais de 10 anos, conhecida pela sua grande oferta a preços muito acessíveis, em todo o tipo de produtos, desde roupa, acessórios eletrónicos a artigos de beleza. Vende para vários países em todo o mundo e destaca-se também pela segurança nas compras e flexibilidade na política de trocas e devoluções.
Wook.pt (10º em nº de visitas e 2º em nº de encomendas)
A Wook está inserida no segmento cultural e define-se como a melhor livraria portuguesa online, com um marketplace incorporado, onde encontra a maior oferta de livros e ebooks em português, inglês, francês e espanhol.
Worten.pt (1º em nº de visitas, 6º em nº de encomendas)
A Worten é uma empresa de retalho que faz parte do grupo português SONAE, que disponibiliza mais de 1 milhão de produtos aos melhores preços e lidera nas áreas de eletrodomésticos, eletrónica de consumo e do entretenimento, com mais de 20 anos no mercado.
Nos últimos anos, a marca tem vindo a destacar-se pela sua estratégia omnicanal e, atualmente, está na liderança como o site com maior alcance junto dos homens e das mulheres, em todas as classes sociais, assim como em todas as regiões do país, com excepção do Litoral Centro, em Portugal.
São vários os fatores que devem ser conjugados para ter uma plataforma de e-commerce de qualidade e atrativa, como a boa oferta comercial de produtos e serviços, usabilidade, métodos de pagamento, acessibilidade, rapidez, adaptabilidade a vários dispositivos, entre outros.
Adicionalmente, tendo em conta estes dados, a maioria dos players que se encontram neste top são plataformas de marketplace, o que demonstra o interesse dos utilizadores numa plataforma única, que inclua vários tipos de produtos e serviços para satisfazer as suas necessidades de um modo global. Os marketplaces apresentam inúmeras vantagens e oportunidades para as empresas, como o alcance incomparável. Por isso, é importante considerar esta opção para o seu negócio.
Caso pretenda criar a sua própria loja online, importa saber que o Vendus tem soluções que se adaptam ao seu negócio e integra-se facilmente em vários tipos de plataformas, como Shopify, Weasy, WooCommerce e Shopkit. Saber mais.
